Обсудили продукт, основных конкурентов, самые частые возражения при покупке, сильные стороны и отзывы клиентов, а также текущие источники трафика и продаж. Зафиксировали все цели и задачи клиента, наметили план дальнейшей работы.

Если говорить о ЦА, то мы определили, что это преимущественно мужчины и женщины 30+, имеющие интерес к психологии и желанием научиться разрешать конфликты.

Также мы выявили, что главная цель канала заключается в том, чтобы донести до аудитории культуру переговоров, создавать контент, который будет интересен широкой аудитории, включая тематику урегулирования бытовых, семейных и бизнес-конфликтов.

Для привлечения целевой аудитории планируется использовать рекламные креативы, цепляющие за проблему или боль.

Изучили всех прямых и непрямых конкурентов — прочие блоги медиаторов. Изучили, каким образом ведутся их социальные сети, как устроена воронка продаж, откуда привлекается трафик, какие приемы используются в контенте.

Провели выгрузку (парсинг) всех публикаций основных конкурентов, сделали анализ — какие публикации набирали максимальное количество реакций, репостов, комментариев. В дополнение к ручному анализу выявили основные механики конкурентов с помощью AI (искусственного интеллекта).

Вместо «шаблонного» канала с научными статьями из сферы психологии мы предложили стратегию создания комьюнити, в котором будет комфортно всем целевым аудиториям, на который нацелен продукт.

Важно было отразить то, что канал позиционирует себя не как площадка для сухих объяснений работы медиаторов и «скучных» продаж консультаций (тем более — продукт нацелен на работу с людьми), а как душевная, камерная площадка, нацеленная на помощь людям в области урегулирования конфликтов двух сторон без помощи суда благодаря полезным советам и рекомендациям. В дополнение к полезному, легкочитаемому контенту транслируется польза продукта заказчика.

Также необходимо было создать рубрики: как договориться, разбор конфликта, диалоги в тупике, медиация в жизни, спросите медиатора. кейсы медиации, вне процедуры. Рубрики сбалансированны.
Для Анны и Юлии решающим фактором для развития канала было создание чат-бота и лид-магнита. Мы вместе делали цепочку автопрогрева и лид-магнит: сценарий для второго мы тщательно проверили, доработали и внедрили в дальнейшую работу, также, как и чат-бот.

Одним из важнейших решений стала наша инициатива по созданию чат-бота и последующей цепочки автопрогрева.

Анна и Юлия с нашей профессиональной помощью собрали информацию для лид-магнита и сформировали его, основываясь на запросах клиента.

И, таким образом, медиаторы с нашей помощью сделали свой вариант цепочки для чат-бота, которая давит на боли, прогревает и показывает преимущества продукта (консультации).

В дальнейшем каждый, кто хочет получить лид-магнит за подписку, будет попадать в автоворонку.

В посте-навигации прикреплена кнопка «Как разрешить любой конфликт?», и аудитория, перейдя по кнопке, получает видео от Юлии и Анны: в нем рассказывается о преимуществах медиации и о том, что любой конфликт — решаем, если две стороны хотят его завершения.